(网经社讯)9月1日,嘀嗒出行正式迎来成立十一周年。当天,嘀嗒出行发表了主题为 “一份热爱,一路同行”致嘀嗒同路人的一封信;同时,嘀嗒出行从产品普惠、车主体验焕新、车后市场开拓、以及半熟人出行打造四个维度,分享了过去一年的探索实践,并首次提及第二增长曲线的一系列新展望。
一封信中提到:“在让出行生态系统更加高效环保、让出行更加温暖愉悦的使命之下,嘀嗒出行深度求索,并发现了越来越广阔的天地”。未来,嘀嗒出行将继续坚持顺风车本质方向去探索更多新模式,同时通过开放合作进一步拓展平台生态布局,为用户提供更加全周期、全方位的出行及汽车服务。
过去一年嘀嗒出行在顺风车业务方面,深度聚焦更顺路、更普惠,更温暖的产品战略。顺风车站点拼车持续迭代升级,实现乘客搭乘和车主接单体验持续提升,2025年上半年订单规模逐月增加;车主常用路线功能全方位升级,持续提升车主对时间路线掌控感,且顺路拼车自动抢单的开启率和接单量持续增加;半熟人出行产品矩阵进一步完善,强化信任机制和个性化表达,营造出更加轻松、友善和愉悦的合乘氛围。
据网经社移动出行台(DCX.100EC.CN)了解到,截至2025年6月30日,嘀嗒出行注册用户增至 3.95亿,认证车主超过1990万。而根据近期嘀嗒用户调研,受访乘客中“家里有车且会开车”的占比超过五成。基于此,嘀嗒出行将联合更多合作伙伴,共同挖掘车后市场潜力,围绕用车、养车、二手车交易等方面,为有车用户提供更全面更便捷的车后服务,并借助AI赋能进一步拓展服务边界与用户价值。
此外,嘀嗒出行还将通过开放合作来更好满足乘客出行的确定性需求,进一步完善平台生态体系和业务布局。
让顺风出行更普惠 站点拼车订单规模持续增长
经历了十多年发展,顺风车成为大众出行重要选择,场景日益宽泛。在嘀嗒出行看来,在14亿人的中国,很多人都期待更加便捷实惠、一站直达的出行,比如双城上班族,大学生、家住偏远或需要经常往返县乡城市的人、需要独自出门或长途出行的老年人等。
因此,嘀嗒出行希望通过让顺风车更普惠,来提升更多群体的出行幸福感。作为嘀嗒顺风车全新产品线,站点拼车以“价格低”、“效率高”和“绕路少”的特点,为用户提供更加超值的品质出行。站点拼车自2024年推出以来,持续升级迭代,包括新增个性化站点选择,小程序支持未登录时站点拼车询价等,让车主接单更顺路,乘客搭乘更轻松,匹配效率持续提升。2025年上半年,站点拼车订单规模逐月稳健增长。
从价格看,站点拼车仅为顺风车“拼车1+1”的六成左右,且根据嘀嗒顺风车大数据,站点拼车订单平均距离比其他订单类型更长,这表明其满足了更多中长距离出行用户的需求。
此外,嘀嗒出行还上线学生专区,为大学生出行提供了多重专属福利权益,让大学生在往返家乡、从学校往返市区等出行场景中,享受更加超值的品质出行。
随着更多前沿智能科技的应用,嘀嗒顺风车将持续提升顺路匹配效率和出行性价比,让顺风出行惠及更广泛人群。
全方位提升接单体验效率 借助AI赋能创新打造车生活圈
2025年上半年,嘀嗒出行认证车主数量增至1990万,同比增长超10%,顺风车正在成为更多有车族分摊用车成本的重要选择。
同时,嘀嗒顺风车大数据显示,2025年,车龄为1年内的认证车辆的占比,相比2019年增长近7倍,且每年新增认证车主中,车龄为一年内的车主数量逐年增长。这侧面印证了,越来越多新购车车主加入顺风车阵营,顺路分享空座理念不断普及。
过去一年,嘀嗒顺风车全方位升级常用路线功能,满足更多个性化接单需求,全方位拓展车主小程序功能,让车主认证和接单更加轻松便捷。
从效果看,目前顺路拼车的自动抢单功能(即车主可设置自动抢站点拼车订单)开启率持续提升,接单量持续增长,且抢单成功的车主下次接单再次开启该功能的比例超过八成。这表明,顺路拼车自动抢单功能体验得到车主充分认可。
截至目前,嘀嗒顺风车认证车主已增至1990万。而根据近日嘀嗒顺风车用户调研,在受访乘客中有超过50%“家里有车且会开车”。这意味着,嘀嗒平台车主和乘客有着海量的车后服务需求。
对此,嘀嗒出行创始人兼CEO宋中杰表示,嘀嗒出行将寻找和探索更多独立于顺风车之外的业务,提供更好的、更智能、更个性化的车后服务,同时借助更多AI赋能,打造全新车后服务模式,进一步提升用户体验。
据悉,嘀嗒出行将接入更多的合作伙伴,共同挖掘车后市场的增长潜力,围绕用车、维修保养、金融保险、二手车交易等多个领域,为平台用户提供更全面更便捷的车后服务,打造车生活圈,进一步拓展服务边界与用户价值。
持续拓展半熟人出行 共建温暖向上顺风车生态
在嘀嗒出行看来,顺风出行不仅是从A到B的位移,也可以成为有温度的信任链接,让用户从中收获更多温暖愉悦。
秉持这一理念,嘀嗒出行过去一年基于对顺风车用户真实需求的深刻洞察,围绕同行邀请,支持个性化表达、提升沟通效率三个方面持续探索,打造个更加互信、轻松和友善的合乘氛围,创新构建半熟人出行生态。
同行邀请功能自去年末推出以来,持续升级拓展,让同行过用户再次同行更便捷,还可看到同行次数和互相好评次数,提升了用户对行程的预知性和确定性;微信邀请同行及拼单,多单合拼群功能,帮助用户发现更多同路人,让行前沟通更顺畅轻松;而兴趣标签、个性化头像,则让更多用户充分表达自身个性和特点,发现更多同频同路人。
在嘀嗒出行看来,顺风车的独特之处不仅在于车主乘客更加平等,还在于车主乘客实际是同一类用户群体。因此,嘀嗒出行将持续探索,让更多爱好和特质相似的同路人更有机会一起同行的新机制。比如,当越来越多用户主动设置兴趣标签,以及标签维度日益丰富,嘀嗒出行可以针对具有相似标签的车主乘客,进行更多提示,进一步提升匹配效率,也让顺路同行更加温暖愉悦。
此外,嘀嗒出行还将通过创新社群运营、用户成就体系打造等方式,打造更加信任、友善、有趣、温暖的顺风合乘体验,进一步增强顺风车用户的身份认同感和归属感。
过去十一年中,嘀嗒出行始终坚守初心,在坚守顺风车顺路低价本质基础上,蹚出了一条差异化的路径,在让顺风合乘更高效便捷同时,促进了共享互助理念普及,也增进了陌生人的信任和友善。
展望未来,嘀嗒出行将持续探索更多让顺风出行更顺路、更普惠、更温暖的新产品新机制,提升更多人的出行品质和幸福感;同时将通过开放合作探索车后服务的新蓝海,让每位同路人,都从共享互助的顺风同行中,收获更多自豪感和意义感,共建温暖向上的顺风车生态。